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2012年7月15日 (日)

ブラザー DCP-925NのTWとWIA

 Windows7 Pro 64bit版において,brotherのmyMio DCP-925Nを購入してソフトをインストールしたのだが,スキャナ用のTWAINドライバがインストールできない(ソースの選択で「TW-Brother DCP-J925N LAN」が出てこない)。WIAドライバしかインストールされない(「WAI-Brother DCP-J925N LAN」だけしかない)ので,

①ブラザーの付属ソフトのControlCenterが利用できないし,
②スキャナ本体からスキャンしたデータをパソコンの指定フォルダに送って保存することができない。

 スキャナドライバは,Cドライブ→WINDOWS→twain_32のBrSc11aのフォルダに入っているようだが,フォルダはそれだけで,他社版などのTWAINドライバは入っていない。

 ブラザー付属のインストール診断ツールでも,プリンタドライバのインストールは“成功”だが,スキャナードライバは“失敗”になっている。

 ただし,「Presto! PageManager 9.02SE」や「Windows FAXとスキャン」は,WAIドライバを使って動くという状況になっている。そこで,メールでブラザーのサポートを受けた。何度かのやりとりの末,TWAINドライバをインストールできれば,問題は解決できそうだと分かった。
 ↓↓
***以下ブラザー***
TWAINドライバがインストールできない場合
  ・他のTWAINドライバが競合している
  ・セキュリティでブロックされている
  ・常駐ソフトウェアが競合している
上記の可能性がございます。
***以上ブラザー***

ということで,解決策を提示された
■アンインストール
■ドライバのダウンロード
■セキュリティを一時的に無効にする
■スタートアップを止める(常駐ソフトを外す)
■再インストール
■Presto! PageManagerでTWAINドライバを確認する

 しかし,これでもTWドライバが入らない。
ブラザーコールセンターの担当者は丁寧だったが,結論はこうだ。
 ↓↓
***以下ブラザー***
上記方法でもTWAINドライバがインストールできない場合、
「Windows FAXとスキャン」や「Presto! PageManager」でWIAドライバで
スキャン機能をお使いいただくことを提案させて頂きます。
恐れながらブラザーコールセンターでは他に解決策をご提示できません、
TWAINドライバのインストールが必要である場合、
お手数でございますが、一度ご利用PCメーカー、
またはマイクロソフト社にご相談くださいますようお願いいたします。
***以上ブラザー-***

 PCは自作組立なので,メーカーはありません。
OSはDSP版なので,マイクロソフトではなくて販売店がサポートします。
販売店に聞いて,分かるとは思われません。

 TWAINドライバがインストールできないという症状では,ほかに,どういう理由が考えられるだろうか。同じような症状になっている人は,いないだろうか。ネット検索をくりかえしてみたが,同じようなケースは見当たらなかった。「Presto! PageManager 9.02」はちゃんと動くとはいえ,TWAINドライバがインストールできない理由が分からないのが,いかにも残念!!!(>_<)!!!

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コメント

タイムリーな話題で自分も全く同じ状態になったのでメモメモ、、、

購入直後はプリントもスキャナ(cc4)も正常に動作。その後スキャンにはBookScan Enhancerを使っていて数日前にcc4を使おうとするとエラーに。
診断ツールではスキャナドライバが「失敗」状態、しかしBookScan Enhancerではソース選択でTWもWIAも選べて動作もする不思議…

こんな時は再インストールだと思いドライバ・cc4・BookScan Enhancer等を全てアンインストールしてから入れ直したら記事と同じ状態になりました。

*現状 「余計ダメになった…」
cc4エラー
BookScan Enhancer(ソース選択に何も表示されなくなった)
Presto! PageManagerでのWIAは使用可
なにかの参考になれば…

投稿: IR | 2012年7月15日 (日) 22時15分

*追伸

自分の環境では相変わらず上に書いたとおりの状況が
続いているのですがなぜかJtrimのスキャン機能では
TWIN機器からの入力でTWもWIAも両方選択できます。
謎です。

投稿: IR | 2012年8月12日 (日) 12時50分

JTrimのスキャン機能,僕は使えません。ソースの選択ができないからです(T_T)/~~~

投稿: 吉田めいせい | 2012年8月12日 (日) 16時00分

私も貴殿とほぼ同様の状態におちいり、ここの記事を参考にさせていただきました。こちらはその後、ブラザー工業のホームページのDCP-J925N用ソフトウェアダウンロードより「WHQL認証 プリンタードライバー、スキャナードライバー (USB)」を説明通りUSB経由でインストールしましたら、ControlCenter4からスキャンできるようになりました。PrestoPageManagerもソースの選択でWIAとTWAINの両方が表示されるようになりました。お礼かたがた、コメントさせていただきました。

投稿: 直った人 | 2014年3月21日 (金) 15時44分

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