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2011年3月14日 (月)

Win7のSP1,インストールその後(1)

 メールでサポートを受けることになりました。最初の指示について,その結果を報告しました。
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日本マイクロソフト株式会社 御中
電子メール サポート 担当: ----様

 サポートのメールを拝見しました。早速にご指示をいただきまして,ありがとうございました。それで,以下のようにしましたが,前と同じで,インストールに失敗しました。各段階の画面キャプチャ,システム情報のファイルmsinfo32.nfo などは,添付の「SP1.zip」にまとめておりますので,よろしくお願い申し上げます。

■「システムの整合性をとる」作業の結果

(1) sfcを実行しました。その結果,破損されたファイルが見つかりましたが,修復できませんでした,とのことです。
Sfc

(2)再起動後,再度,sfcを実行しました。
上と同じ結果となりました。
Sfc2

■それでもSP1のインストールは不可

今回の作業を実施後、Windows 7 SP1 のインストールしましたが,エラーが発生して,インストールができませんでした。

(1) ご指示通りに,Windows UpdateにてSP1をインストール。1つだけ選択。
更新プログラムをダウンロードしています..
1個の更新プログラムをダウンロード中(合計0KB,0%完了)
このまま終了してしまいました。
Update

(2) 別に新しい更新プログラムが出てきたようなので,その1つだけ選んで
インストールしました。
Windows 7 for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB2488113)…成功

(3) Windows Update にて再度,挑戦しました。1つしか選択できない。
更新プログラムをダウンロードしています..
1個の更新プログラムをダウンロード中(合計0KB,0%完了)
今度は,途中まで(20%くらいだったか)ダウンロードして,中断。
「再実行」のボタンをクリックしました。
(合計87.2KB,20%完了)まで行きましたが,ここで終了。
Update2


(4) ということで,最後に

復元ポイントを作成し,タスクバーに見える常駐ソフトを終了させて,
DLした windows6.1-KB976932-X64.exe を実行してみました。
HDDへのアクセスランプが点灯点滅するが,途中で止まってしまいます。
Photo

長く10~15分くらいそのままで,最後にエラーメッセージが出てきました。
2

■ 追加情報
・当方で使っているパソコンは,自分で組み立てたものです。
・Windows7 pro x64はDSP版で,まったく新規にインストールしたものです。

■システム情報
・msinfo32.nfo のファイルを添付のzipファイルの中に入れております。

以上,よろしくお願い申し上げます。

-----
 やはり「ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING」が発生しています。
上記のメールに対して,microsoftのサポートより「インストール用のDVD」を使っての修復インストールを行うようにとの指示が来ました。

 その結果は,次項「Win7のSP1,インストールその後(2)」にアップしましたが,結論から言うと,結局,インストール失敗でした。

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